Santé mentale : de l’être humain à la machine

Il vous est probablement déjà arrivé de demander à ChatGPT de vous résumer un texte, ou encore de vous établir le menu de la semaine. Mais n’avez-vous jamais eu envie de lui poser des questions plus personnelles, ou de vous confier à lui ? 
Sachez que si c’est le cas, vous n’êtes pas seul. Nombreuses sont les personnes utilisant l’IA en lieu et place d’un psychologue, ou d’un ami, et ce nombre ne cesse d’augmenter. Comment cela se fait-il ? 

Depuis ces dernières années, l’IA a connu une importante progression et médiatisation. Les Intelligences Artificielles apprennent en permanence, et ce, de différentes manières notamment à travers la façon dont les utilisateurs s’expriment, posent leurs questions. Elles sont désormais capables de communiquer de façon beaucoup plus « humaine » et parviennent même à s’adapter à votre personnalité dans leurs réponses. La fonction vocale arriverait même à nous convaincre que nous conversons avec un être humain !  Difficile dans ce cas de résister à la tentation de demander à ces intelligences des conseils sur notre vie personnelle et intime.

En parallèle, nous observons dans la société actuelle une difficulté croissante pour créer des liens sociaux. Société hyper connectée, tendances individualistes, peur du jugement de plus en plus présente… Beaucoup d’entre nous se retrouvent isolés ou peine pour se faire des relations. 

Cela se ressent également au niveau des échanges avec les professionnels de santé. Manque de temps, honte de dévoiler ses « faiblesses » à une personne inconnue, délais d’attente trop long ou encore frais trop élevés, nombreux sont les inconvénients qui peuvent se dresser contre la décision de consulter. ChatGPT devient ainsi un psychologue, ou un ami, idéal : il est rapide, gratuit, disponible 24h/24h, et surtout peu contrariant !

Le leurre de l’Intelligence Artificielle psychologue

Les IA ont beau tenter de ressembler à l’humain, elles ne pourront pourtant jamais le remplacer, surtout en matière de psychologie où elles peuvent même se révéler dangereuses.   

La dépendance affective et émotionnelle

Les études montrent qu’il suffit de 5 jours pour créer un lien affectif avec une Intelligence Artificielle, qui peut générer un sentiment d’attachement, voire une dépendance affective. Dans certains cas plus rares, mais à ne pas prendre à la légère, cette attache peut aller jusqu’à se transformer en sentiment amoureux envers le logiciel !

La solitude et l’isolement social

L’isolement social est une des « maladies » de notre siècle et certains se tournent vers l’IA afin de combler ce sentiment de solitude. L’utilisation des Intelligences Artificielles comme substituts aux relations humaines a pour conséquence de brouiller les limites entre réel et imaginaire et d’amplifier l’isolement social. Pourquoi sortir, aller voir du monde ou faire l’effort de communiquer pour se faire des amis (humains) lorsque l’on a ChatGPT pour nous écouter, nous répondre, nous conseiller ?

Un thérapeute non professionnel

Le danger de l’utilisation de l’IA comme thérapeute de substitution est que cette dernière ne possède ni connaissances spécifiques acquises au prix de longues années d’études, ni empathie, ni compréhension humaine profonde, et peut donc prodiguer des conseils inappropriés, voire dangereux. Imaginez une personne souffrant d’anorexie demandant à une intelligence artificielle comment perdre du poids, et la machine lui répondre de suivre tel ou tel régime…
Les IA ne peuvent pas ressentir d’empathie ni prodiguer de soutien émotionnel réel, deux choses primordiales dans les soins psychologiques. Il n’y a aucun encadrement et aucune logique humaine dans les réponses apportées. De manière consciente ou inconsciente, l’utilisateur communique des informations partielles à l’IA, cette dernière apportant une réponse basée sur ces informations tandis qu’un psychologue saura aller chercher plus loin, décrypter les non-dits, analyser les postures, les gestes de son patient.

L’intelligence artificielle est finalement un outil que vous pouvez utiliser pour vous aider à vous informer, vous renseigner sur votre état mental ou mieux comprendre le diagnostic rendu par votre psychologue. L’IA ne peut cependant en aucun cas remplacer une consultation humaine car elle peut prodiguer des conseils dangereux ou non adaptés.

Pour aller plus loin

N’hésitez pas consulter un psychologue si vous vous sentez en situation d’isolement. L’Assurance Maladie a mis en place « Mon soutien psy », un dispositif proposant jusqu’à 12 séances remboursée à 60% chez un psychologue partenaire. En souscrivant à une complémentaire santé telle qu’Excelsia, vous pouvez diminuer votre reste à charge sur ces séances.