Procéder à une réclamation

Un désaccord ? Un mécontentement concernant le traitement d'une demande déjà formulée auprès de nos services ? Mutélios est à votre écoute !

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93A, rue Oberkampf - CS 91145
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Demander une médiation

Après avoir formulé une réclamation, si la réponse apportée par notre mutuelle ne vous satisfait pas, vous pouvez demander gratuitement une médiation pour tenter de résoudre de manière amiable le litige.

Pour cela, adressez votre demande à :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND

Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Attention, nouvelle adresse à compter du 31 août 2025 :

CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l'Horizon - Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE