Le 28 novembre dernier l’Association Casiopeea dont Mutélios est partenaire depuis de nombreuses fêtait ses 10 ans, entourée de nombreuses adhérentes et adhérents qui avaient troqué leurs baskets pour des tenues chic ! Jean-Christophe Perréard, Président de la Commission Action Sociale et Prévention et administrateur de Mutélios a prononcé quelques mots pour réaffirmer notre engagement auprès de l’association qui a pour objectif d’aider les femmes ayant souffert d’un cancer du sein de se réapproprier leur corps et leur guérison au travers de défis sportifs.
Le 100% Santé évolue
À compter du 1er janvier le 100% sera étendu à la location de moins de 6 mois de ce que l’on appelle des VPH, des Véhicules pour Personne en situation de Handicap ce qui est le cas des fauteuils roulants prescrits par ordonnance. Les prothèses capillaires pour les personnes ayant perdu leurs cheveux à la suite d’une maladie sont elles aussi concernées par cette extension quand elles sont prescrites par un médecin dans le parcours de soins oncologiques ou un dermatologue.
Conseils anti-gaspillages
Renouveler vos équipements optiques uniquement si c’est nécessaire, pensez à recycler vos montures si elles sont en bon état !
Favoriser la dématérialisation : activez l’envoi électronique de vos relevés et documents afin de réduire l’usage du papier et d’accéder plus rapidement à vos informations
Télécharger votre carte de tiers-payant depuis l’espace adhérent plutôt que de solliciter un duplicata. Les cartes papier étant envoyées une seule fois par an, cette version digitale permet de limiter les réimpressions et coûts d’envoi
Des actions de prévention au profit des adhérents
La Commission Action Sociale et Prévention poursuit son action auprès de l’ensemble des adhérents pour les conseiller, les accompagner ou encore les informer à la fois sur des problèmes de santé comme le mal de dos (Webinaire novembre 2025) ou encore l’endométriose, les mélanomes… tout au long de l’année avec notre partenaire Deuxièmeavis.fr. D’autres thématiques vous seront aussi proposées courant 2026.
Des services pour vous accompagner dans la vie quotidienne ou dans les moments difficiles inclus dans votre contrat, Mutélios vous propose différents services :
Téléconsultation gratuite avec Medaviz,
L’accès à des avis complémentaires avec notre partenaire Deuxièmeavis.fr,
Assistance vie quotidienne ou assistance juridique avec Filassistance
N’hésitez pas à en profiter en cas de besoin et retrouvez les détails de ces services sur www.mutelios.com.
Un Noël solidaire
Cette année chez Mutélios, nous avons choisi de faire vivre notre philosophie, « le lien qui nous unit », au-delà de nos bureaux, en partageant un peu de la magie de Noël avec celles et ceux qui en ont le plus besoin. À l’occasion du Noël Solidaire, organisé par la Ville de Paris en partenariat avec la Fabrique de la Solidarité, nos équipes ont enfilé leurs bonnets de Père Noël et confectionné de belles boîtes remplies de cadeaux ! Un geste simple, mais qui, nous l’espérons, a apporté un peu de chaleur et de joie à celles et ceux qui en avaient besoin.
Facilitez-vous Mutélios
Vos envois courrier
Merci de préciser le nom et prénom du bénéficiaire ainsi que le numéro d’adhérent sur vos courriers. L’orthographe indiquée par les professionnels de santé est parfois illisible ou erronée, ce qui rend difficile le rattachement des factures au bon adhérent.
Extranet
Adresse email unique pour toute correspondance : contact@mutelios.fr. Cette adresse doit être utilisée pour vos échanges, ainsi que ceux de votre famille ou des professionnels de santé.
Obtention du code d’accès extranet : Votre code d’accès est communiqué une fois par an sur votre échéancier pour des raisons de sécurité et de protection des données. En cas de perte, votre demande devra être adressée par écrit avec une pièce d’identité recto/verso. Aucun code ne sera communiqué à un tiers sans l’accord de l’adhérent.
Fréquence des relevés de prestations : Pour les adhérents n’ayant pas opté pour la dématérialisation, les relevés sont envoyés 3 fois par an (janvier, mai, septembre), selon le modèle de la Sécurité Sociale. Pour consulter vos relevés plus fréquemment, créez votre espace adhérent.
Accès pour les adhérents ex-MFIF : L’application MFIF et Moi n’est plus disponible. Vous devez désormais utiliser Mutélios. Depuis le site, un bouton « Accéder à votre ancien espace adhérent » permet de consulter l’historique de vos remboursements.
Carte de tiers payant : Elle est téléchargeable depuis votre espace adhérent, rubrique « Ma carte de tiers payant ». Pour des raisons écologiques et économiques, les cartes papier sont envoyées une seule fois par an, en double exemplaire.
Privilégier les demandes écrites : Pour une meilleure efficacité et pour fluidifier le flux d’appels, nous vous invitons à utiliser la messagerie de votre espace adhérent ou l’email pour vos demandes d’information. Nos lignes téléphoniques reçoivent de très nombreux appels, ce qui ne nous permet pas de répondre à toutes les demandes rapidement.
Solidarité et sécurité = responsabilité
Ne communiquez jamais votre code d’accès à des tiers et assurez-vous d’utiliser des mots de passe sécurisés, et de changer fréquemment.
Même si votre professionnel de santé vous le demande, ne lui fournissez pas votre tableau de garantie. Celui-ci pourrait l’utiliser à mauvais escient et facturer en fonction de vos remboursements, ce qui impacte directement le montant de vos cotisations.
Vérifiez systématiquement vos factures et relevés et assurezvous qu’ils correspondent bien aux soins effectués.
Déclarez sans délai toute anomalie, constatée sur vos documents, relevé de prestation, en cas de suspicion de fraude ou usurpation d’identité.
Ne jamais accepter un acte ou une prestation non nécessaire ou « pour bénéficier d’une prise en charge plus importante ». Si une proposition vous semble inhabituelle ou suspecte pensez à demander notre avis.
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