Mutélios Le Mag #4 - Le fil Mutélios

1er Sujet : Le courrier

• Pièces jointes dans les demandes de remboursement
  • Afin d’éviter tout blocage ou problème d’illisibilité des documents, merci d’indiquer un nom de fichier sans caractères spéciaux ni ponctuation.
  • Privilégier le format PDF
  • Limiter vos envois à un maximum de 8 pièces jointes
• Identification des demandes
  Merci de préciser systématiquement votre numéro d’adhérent sur vos factures ou sur tout courrier accompagnant votre demande.
  En effet, l’écriture de certains professionnels de santé n’étant pas toujours lisible, il peut être difficile, voire impossible, d’affecter correctement une demande à un dossier.
• Envois en période estivale
  Durant l’été, nous vous invitons à privilégier l’envoi de vos demandes par email ou via la messagerie de votre espace adhérent.
  Cette période peut entraîner des dysfonctionnements postaux liés aux remplacements saisonniers ou à des effectifs réduits.

N’hésitez pas à créer votre espace adhérent qui facilite nos échanges et permet de les tracer en cas de souci.

2ème Sujet : Vos remboursements

• Intervention en tant que 2e mutuelle ou surcomplémentaire
  Lorsque nous intervenons en complément d’une première mutuelle, il est impératif de nous transmettre le relevé de remboursement (ou de non-remboursement) de celle-ci afin de percevoir le complément, dans la limite des frais engagés et de votre contrat chez nous.
• Frais de télévision en cas d’hospitalisation
  Ces frais sont bien couverts par votre contrat d’assistance, dans les conditions prévues dans la notice Filassistance disponible sur votre espace adhérent où sur demande auprès de nos services.
  Nous vous invitons à adresser directement votre facture à Filassistance par téléphone. 
  Si vous êtes un particulier : 01 47 11 24 37
  Si vous êtes une entreprise : 09 77 40 32 90
  Tout envoi à Mutélios ne pourra malheureusement pas être traité par nos service et vous sera retourné.
• Feuilles de soins
  Les feuilles de soins remises par votre professionnel de santé, lorsque votre carte Vitale n’a pas été utilisée, doivent être adressées directement à votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (Régime Obligatoire) et non à Mutélios.
  Ce type de document ne peut pas malheureusement être traité à notre niveau.

Solitude du soir ? Et si on se branchait sur les « Vibes » ?

Après une longue journée de travail ou une routine bien remplie, nous ressentons tous le besoin de décompresser et de partager un moment de convivialité. C’est exactement pour cela que votre mutuelle a choisi de s'associer à Uvibes, et nous avons une excellente nouvelle pour vous : l'accès vous est entièrement réservé et 100 % gratuit.

Mais de quoi s’agit-il exactement ? Uvibes (accessible sur uvibes.fr) est une application web innovante conçue pour briser l'isolement et recréer du lien social. Le concept est simple, chaleureux et redoutablement efficace.

Le rendez-vous est pris : chaque mardi de 18h30 à 19h

Pas besoin d'y passer la soirée, le format est pensé pour s'intégrer parfaitement dans votre emploi du temps. Chaque mardi, durant une trentaine de minutes, vous pouvez rejoindre une « Vibe ».
Le principe ? Vous êtes connecté de manière fluide et sécurisée avec d'autres adhérents de la mutuelle pour échanger en toute liberté.

Ici, on laisse la paperasse, les dossiers et les soucis de santé au vestiaire. L'objectif est uniquement de discuter de sujets sympathiques :

• Vos coups de cœur culturels (livres, séries, films),
• Vos prochaines idées de vacances ou de balades,
• Vos passions secrètes, de la cuisine au jardinage,
• Ou simplement partager une bonne humeur communicative !

Pourquoi vous allez adorer participer ?

• Une bulle d'air exclusive : Cet espace est un avantage unique, réservé aux membres de notre communauté. Vous y rencontrerez des personnes qui partagent les mêmes valeurs que vous.
• Zéro frais, zéro installation : C’est totalement gratuit. De plus, étant une application web, vous n'avez rien à télécharger. Un smartphone, une tablette ou un ordinateur suffisent pour vous connecter en un clic.
• La liberté avant tout : Vous venez quand vous voulez, sans aucun engagement d'assiduité.

Alors, envie de troquer le traditionnel tunnel infos/réseaux sociaux du mardi soir pour une vraie bouffée d'interaction humaine ? Rien de plus simple. Rendez-vous mardi prochain à 18h30 pétantes sur app.uvibes.fr . Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), il vous suffit de créer votre compte sur app.uvibes.fr ou en cliquant sur le lien disponible dans votre espace adhérent et en utilisant le code organisation PA9D9G

On vous attend pour la prochaine Vibe !

Des webinaires au service de la prévention

Mutélios vous propose régulièrement des webinaires en partenariat avec Deuxième Avis et vous êtes nombreux à y participer lors de chaque édition.  Dès la rentrée vous pourrez vous inscrire pour le webinaire du 22 septembre sur le cancer du poumon. Et le 24 novembre ce sera vos oreilles qui seront à l’honneur avec le thème : « Oreilles : acouphène, hyperacousie ». a vos agendas !