Le fil actus Mutélios

Mutélios fête ses 6 mois !

Depuis le 1er janvier dernier, comme vous le savez, la CNM et la MFIF ont uni leur destin pour ne faire plus qu’un au sein de Mutélios. Tous les collaborateurs sont désormais réunis sur un même site, les élus des deux mutuelles d’origine apprennent à travailler ensemble à l’avenir de Mutélios. Notre nouvelle image est désormais présente sur l’ensemble de nos supports de communication, notre nouveau nom connu de l’ensemble de nos adhérents.

Cette fusion a pu entraîner pour certains d’entre vous des désagréments en raison du changement d’interlocuteurs, de process de traitement de vos demandes ou encore de l’allongement de nos délais de traitement. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin de vous assurer un retour à une qualité de service optimale.

Un grand merci à tous pour votre participation

En raison de notre fusion, nous avons fait appel à vous pour élire vos nouveaux délégués et plus de 18% d’entre vous ont répondu présents en retournant leur bulletin de vote. Nous vous en remercions sincèrement.

Vos délégués, répartis en deux sections de vote, Ile-de-France et hors Ile-de-France, sont au nombre de 24, issus de nos deux mutuelles d’origine. Saluons l’arrivée d’une majorité de nouveaux élus et de femmes plus nombreuses (9 pour Mutélios au lieu de 4 pour la CNM) même si nous sommes encore loin de la parité. Ce mouvement témoigne du dynamisme de la vie mutualiste qui anime Mutélios et fait de nous une VRAIE mutuelle.

Nous tenons aussi à remercier chaleureusement les élus qui nous quittent en raison de la limite d’âge, de leur choix de se tourner vers d’autres activités ou n’ayant pas été réélus. Vous avez, au cours de toutes ces années passées à nos côtés, contribué au bon fonctionnement de nos deux mutuelles et à la construction de leur avenir commun. MERCI, nous ne vous oublierons pas.

Merci à :

• Madame Brigitte AUVINET (CNM)
• Monsieur Jean CHARPENTIER (CNM),
• Monsieur Jean-Marie CROS (CNM),
• Madame Ghislaine DELACROIX (MFIF)
• Monsieur Thomas DUBOIS (MFIF)
• Monsieur Pierre GUILLAUME (CNM),
• Monsieur Paul HUMBERT (CNM),
• Monsieur Robert LE SAOUTER (MFIF)
• Monsieur Jean-Marie PAGNOUX (CNM),
• Monsieur Bernard SAUVEUR (CNM),
• Monsieur Jean THIEC (CNM).

Un Conseil d’Administration renouvelé

Au cours de l’Assemblée Générale du 17 et 18 juin dernier, de nouveaux administrateurs ont été élus par les délégués de Mutélios pour un mandat de 6 ans, répartis dans différentes commissions. 

Bienvenue à Madame Marie GRELOIS, Mademoiselle Delphine BOYRIE, Monsieur Patrick ABISSEROR, Marc BAGALINO, Monsieur Rolland DUBOIS, Monsieur Moncef JENDOUBI, Monsieur Sébastien OLMEDILLAS et Monsieur Henri TRANNOY.

Nous souhaitons aussi une belle continuation aux administrateurs qui nous quittent et les remercions chaleureusement pour leur investissement à nos côtés, pour certains depuis de longues années.

Merci à :

• Madame Michèle CHOMBART (CNM),
• Monsieur Michel BERA (MFIF),
• Monsieur Éric BOUHSANE (MFIF), 
• Monsieur Nicolas DELOURME (MFIF)
• Madame Béatrice DERVILLE (MFIF),
• Monsieur Marcel FRAUDET (MFIF),
• Madame Arlette QUENNOY (CNM), 
• Monsieur Bernard PALEOLOGOS (CNM),
• Madame Simone PEYRE (MFIF),
• Madame Sylvaine ROUSSEAU (MFIF).

Remerciement spécial à Monsieur Patrick HENRY, ancien Président de la MFIF.

Ensemble, gagnons du temps !

Pour vous garantir un traitement rapide et efficace de vos demandes, voici quelques bonnes pratiques qui peuvent vraiment faire la différence : 

• Évitez les envois multiples par canaux différents : l’envoi répété d’une même demande par mail, courrier ou via l’espace adhérent rallonge les délais de traitement en doublant le travail d’analyse de votre requête. Un seul envoi suffit.
• Préparez un dossier complet : une demande incomplète entraîne nécessairement des allers-retours entre nous et vous et donc un allongement des délais. Vérifiez bien que toutes les pièces nécessaires et demandées pour le traitement de votre demande sont bien présentes dans votre dossier avant son envoi.
• Référez-vous à notre guide pratique : sur votre espace adhérent, vous trouverez une fiche d’information « Facilitez mes remboursements » qui récapitule tous les documents à fournir selon le type de demande. Vous pouvez aussi l’obtenir auprès de nos conseillers.

Facilitez vos remboursements

Sur votre espace adhérent ou auprès de vos conseillers vous pouvez consulter une fiche pratique qui vous permet de savoir quels sont les documents à envoyer afin de faciliter vos remboursements. 
Par exemple :

En matière de soins dentaires :

• Pour les prothèses dentaires, il faut envoyer la carte d’identification de la prothèse
• Pour les soins de parodontie, nous avons besoin du bilan parodontal…

En matière d’hospitalisation :

• Pour le secteur public, communiquez nous l’avis des sommes à payer et la quittance de paiement avec la mention des Codes Actes,
• Pour le secteur privé, est indispensable le bordereau de facturation acquittée S3404 avec la mention des Codes Actes…