Facilitez-vous votre mutuelle !

Voici quelques conseils afin de vous assurer le meilleur service : 

• N’oubliez pas de mettre à jour vos coordonnées lors de tout changement de situation, notamment en cas de déménagement en cours d’année pour éviter que nos courriers et surtout vos cartes mutuelle envoyées courant décembre ne se perdent.
• Toutes vos démarches peuvent être réalisées depuis la messagerie sécurisée de l’espace adhérent : demande d’information, envoi de justificatifs, demande de remboursement ou mise à jour des données administratives.
• Ne transmettez jamais vos mots de passe et code d'accès de votre espace adhérent, même à des personnes dites de confiance "professionnel de santé, opticien, aide à domicile...".
• Vous pouvez désormais consulter la liste des professionnels de santé depuis la rubrique « Trouver un professionnel de santé » de leur espace adhérent.
• Attention :  des campagnes de démarchage frauduleux sont actuellement en cours. Des personnes se présentent parfois comme étant Mutélios afin de mettre à jour un dossier, proposer un contrat senior ou annoncer une baisse de cotisations. Mutélios ne procède jamais à ce type d’appels. Nous contactons uniquement les adhérents à leur demande et ne demandons jamais par téléphone de communiquer des données personnelles ou bancaires (numéro d’adhérent, IBAN, date de naissance, etc.).
• En cas de dysfonctionnement de la télétransmission (chevauchement d’organisme ou absence de connexion signalée par l’Assurance Maladie), n’hésitez pas à nous transmettre une attestation de droits à jour afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires. Ces situations peuvent notamment survenir lors d’un déménagement ou lorsqu’un enfant devient majeur.

Un nouvel espace pour une navigation plus fluide et sécurisée

Sans bouleverser vos habitudes, le changement de votre espace extranet qui a eu lieu en septembre dernier apporte un design modernisé, une navigation plus fluide et de petites améliorations pensées pour vous simplifier la vie :

• Sécurité renforcée : la mise en place de la double authentification avec la désignation de votre appareil de confiance, pour protéger encore mieux vos données personnelles.
• Messagerie plus claire : une meilleure visibilité sur vos messages reçus pour ne manquer aucune information importante.
• Recherche optimisée : un outil repensé pour trouver facilement un professionnel de santé près de chez vous.

Si vous ne vous êtes pas encore connecté à votre nouvel espace adhérent, rassurez-vous :

• Vos identifiants restent inchangés : vous utiliserez exactement le même code et le même mot de passe qu'aujourd'hui.
• Aucune démarche complexe : votre compte s'actualisera automatiquement dès votre prochaine connexion.

Concernant Votre application mobile il vous suffit de faire une simple mise à jour gratuite depuis votre store habituel (App Store ou Google Play) et ainsi de profiter des nouveautés.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter nos équipes : assistanceweb@mutelios.fr 

N’oubliez pas Uvibes !

Après une longue journée de travail ou une routine bien remplie, nous ressentons tous le besoin de décompresser et de partager un moment de convivialité. C’est exactement pour cela que votre mutuelle a choisi de s'associer à Uvibes, avec un accès  entièrement réservé et 100 % gratuit pour les adhérents de Mutélios.

Petit rappel :  Uvibes (accessible sur uvibes.fr) est une application web innovante conçue pour briser l'isolement et recréer du lien social. Le concept est simple, chaleureux et redoutablement efficace.

Le rendez-vous est pris : chaque mardi de 18h30 à 19h

Pas besoin d'y passer la soirée, le format est pensé pour s'intégrer parfaitement dans votre emploi du temps. Chaque mardi, durant une trentaine de minutes, vous pouvez rejoindre une « Vibe ».
Le principe ? Vous êtes connecté de manière fluide et sécurisée avec d'autres adhérents de la mutuelle pour échanger en toute liberté.
Ici, on laisse la paperasse, les dossiers et les soucis de santé au vestiaire. L'objectif est uniquement de discuter de sujets sympathiques :

• Vos coups de cœur culturels (livres, séries, films),
• Vos prochaines idées de vacances ou de balades,
• Vos passions secrètes, de la cuisine au jardinage,
• Ou simplement partager une bonne humeur communicative !

Alors, envie de troquer le traditionnel tunnel infos/réseaux sociaux du mardi soir pour une vraie bouffée d'interaction humaine ? 

Rien de plus simple. Rendez-vous mardi prochain à 18h30 pétantes sur app.uvibes.fr . Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), il vous suffit de créer votre compte sur app.uvibes.fr ou en cliquant sur le lien disponible dans votre espace adhérent et en utilisant le code organisation PA9D9G.

On vous attend pour la prochaine Vibe !