Ensemble, gagnons du temps !

• En cas de demande de changement de garantie ou de tarification, il est préférable de privilégier les demandes écrites par mail plutôt que téléphoniques, afin qu’elles puissent être traitées plus rapidement par le service concerné, c’est-à-dire le Développement individuel. 
• Pour les adhérents anciennement MFIF, le numéro de téléphone à composer est désormais le 01 44 62 33 40. L’ancien numéro de la MFIF va bientôt disparaitre. Il en est de même pour l’adresse postale. Nous vous remercions de bien vouloir adresser vos courriers à l’adresse de Mutélios, 93 A rue Oberkampf – CS 91145 – 75553 Paris Cedex 11.
• Afin d’éviter toute confusion (homonymie, usage d’un prénom différent de celui figurant lors de la souscription, etc.) votre numéro d’adhérent doit impérativement être indiqué sur les demandes de remboursement envoyées par courrier postal.
• Attention, lorsque seule la part mutuelle est avancée, la facture acquittée doit être transmise à la mutuelle. Vous pouvez retrouver dans votre espace adhérent le document « Facilitez vos remboursements » qui vous indique quel document nous retourner, dans quel cas, afin d’obtenir un retour plus rapide de notre part. Par ailleurs, l’annexe 1 du Règlement Mutualiste que nous vous avons transmis récapitule les conditions de remboursement.
• Petit rappel : l’ensemble des garanties exprimé en pourcentage inclut toujours la participation du régime obligatoire (RO). Par exemple, pour la couverture des soins courants chez un médecin généraliste : une garantie à 200 % signifie 70 % RO + 130 % Régime Complémentaire (RC), soit 200 % au total.

Forfait optique : ne participez pas à la fraude !

Certains opticiens peu scrupuleux n’hésitent pas à vous pousser à la dépense avec des questions du genre : “Combien vous rembourse votre mutuelle ?” “Vous voulez aussi une paire de solaires ?” “Vous avez une ordonnance pour des lentilles ?”

À première vue rien d’alarmant. Vous pouvez même penser que ce sont des offres alléchantes et que de poser la question du montant du remboursement de votre mutuelle est un acte commercialement bienveillant pour votre porte-monnaie. Mais il s’agit pourtant bien souvent de fraude ! En effet, offrir une paire de solaires en gonflant les prix de la première paire de lunettes de vue est une fraude. Faire passer une partie du prix des lunettes sur une ordonnance pour des lentilles ou inversement est une fraude. Diminuer le prix de la monture en gonflant celui des verres est une fraude…

Quel mal me direz-vous ? Le mal, c’est que ces pratiques augmentent le prix des équipements optiques au final, donc le montant des prestations versées et par ricochet le montant de vos cotisations ! Soyez vigilants car même si la majorité des opticiens est honnête, on n’est jamais à l’abri de la tentation, tentation que vous risquez de payer ensuite avec l’augmentation de vos cotisations et le renforcement nécessaire des contrôles qui retarde vos remboursements.

Des actions de prévention au service des adhérents mais aussi des collaborateurs Mutélios

En partenariat avec Deuxième Avis, nous avons organisé le 23 septembre dernier un webinaire sur la migraine que vous avez été nombreux à suivre. D’autres actions de ce type, auront lieu d’ici à la fin de l’année et nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

Et comme la prévention n’est pas un simple mot pour Mutélios, l’ensemble de nos collaborateurs, à l’occasion d’Octobre rose, a pu suivre une conférence sur la prévention du cancer du sein. Cette action s’inscrit dans la droite ligne de notre partenariat avec l’association Casiopeea qui mène et a mené de nombreuses actions au cours de ce mois d’octobre : 

• La 3ème édition du Marathon Rose le 4/5 octobre, une marche nocturne et féminine de 42 kilomètres en Ile-de-France,
• La Rando Vélo le 19 octobre, deux boucles de 30 kilomètres dans les Yvelines pour pédaler contre le cancer du sein. Plus de 100 participantes sont attendues sur cet événement !

Tout au long de l’année, l’association organise pour ses membres des sorties afin de pratiquer une activité physique et avancer ainsi vers la guérison et sensibiliser à la lutte contre le cancer du sein. (www.casiopeea-sport-sante.com).

Des actions spécifiques sont aussi proposées et mises en place auprès des entreprises adhérentes chez Mutélios. Conférences sur le bien-être au travail, ateliers de prévention des Troubles Musculo Squelettiques (TMS), sur la santé auditive… Nous proposons tout un catalogue d’actions de prévention en présentiel ou via des webinaires afin de prendre soin de la santé de nos adhérents qu’ils soient actifs ou retraités. 

Les réseaux sociaux Mutélios font peau neuve !

Notre nouvelle charte graphique se propage doucement à l’ensemble de nos supports de communication et les réseaux sociaux ne font pas exception ! Changement de look, mais aussi changement de contenu afin de vous tenir informer de l’actualité de votre mutuelle, de la protection sociale, vous conseiller en matière de santé et de bien-être, vous permettre de comprendre comment fonctionnent votre complémentaire santé, vos remboursements, les différents services ou garanties proposées…

Mutélios va aussi investir Instagram avec des vidéos sur la complémentaire santé, sur votre mutuelle, afin de se faire connaitre auprès d’un nouveau public. Vous pouvez en attendant nous retrouver sur Facebook et Youtube !

On vous y attend nombreux !